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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagementsystem – was ist das?
Hinter Qualitätsmanagement steckt eine simpler Gedanke: Gute Qualität von Arbeitsabläufen führt zu guter Qualität der Arbeitsergebnisse, sei es nun die Lehrveranstaltung oder das gesamte „Drumherum“.

Die ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ ist eine internationale Norm und definiert den Mindeststandard an ein Qualitätsmanagementsystem und knüpft an diesen Gedanken an.

Durch definierte und überlegte Abläufe, Strukturen sowie einer bewussten, authentischen Philosophie wird also „der Weg zur Qualität“ geebnet. Weiters können mit einem gelebten Qualitätsmanagementsystem entscheidende Verbesserungen innerhalb der Organisation und natürlich auch für unsere Kunden und Partner erreicht werden. Der aktuelle Revisionsstand ISO 9001:2015 sieht jetzt zusätzlich vor, vermehrt das gesamte Umfeld der Organisation regelmäßig auf ihre Einflüsse zu durchleuchten und in die Organisationsphilosophie einfließen zu lassen. Weiters wird Wissensmanagement und Risikobewertung ein erhöhter Stellenwert eingeräumt.
Der Weg zur Zertifizierung
Das NÖ Feuerwehr- und Sicherheitszentrum – damals noch NÖ Landes-Feuerwehrschule - wurde erstmals im Dezember 2009 nach einem 3-tägigen Audit mit einem Auditor der Zertifizierungsstelle Quality Austria gemäß ISO 9001:2008 zertifiziert. Seither werden jährlich Interne Audits sowie ein jährliches Überwachungsaudit mit einem externen Auditor durchgeführt. Sinn und Zweck dieser Audits ist es zum einen festzustellen, ob die Mindestanforderungen der ISO 9001 erfüllt werden und zum anderen – und das ist natürlich der größte Mehrwert für das NÖ Feuerwehr- und Sicherheitszentrum – Verbesserungspotential zu erkennen und entsprechende Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen.

Alle 3 Jahre wird statt des Überwachungsaudits ein umfassendes Rezertifizierungsaudit durchgeführt, um die Normkonformität bestätigen zu lassen und somit das Zertifikat für die nächsten 3 Jahre zu erreichen. – Aufgrund des letzten Rezertifizierungsaudit im Dezember 2018 konnte seitens der Zertifizierungsstelle Quality Austria das Zertifikat gemäß ISO 9001:2015 mit Gültigkeit bis 12/2021 ausgestellt werden.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wenn Sie am NÖ Feuerwehr- und Sicherheitszentrum ein Modul absolvieren, so können Sie schon vor Ort Ihr Feedback abgeben. Je genauer Sie uns sagen (bzw. schreiben), was wir Ihrer Meinung nach noch besser machen könnten/sollten, desto zielgerichteter können wir die Themen behandeln.

Dies gilt natürlich auch, wenn Sie uns andere (auch nicht modulspezifische) Rückmeldungen geben wollen.

Bitte schicken Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an Feedback QM

Ich freue mich über Ihre E-Mail mit konstruktiven Ideen und Rückmeldungen!
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